Content marketing: cos'è e come farlo (con esempi e strategie)

Fin qui la definizione è chiara 😊
Ma come si fa a creare dei contenuti che ci aiutino a fidelizzare il pubblico, ad ampliarlo e alla fine a vendere di più?

Perché poi alle aziende è questo che interessa: vendite, numeri, clienti. Abbiamo posto la domanda ad Andrea Ciraolo, creatore di contenuti e formatore, e ne è uscito un contenuto davvero interessante (scusate il gioco di parole, ci è scappato 😂🤭).

Se preferisci la versione video, eccola:

Content marketing: come creare CONTENUTI che aiutano a VENDERE

La domandona a cui Andrea Ciraolo risponde in questo video è: come possiamo usare i contenuti per aumentare le vendite?

Content marketing: cos'è e a cosa serve

Come abbiamo detto all'inizio, il content marketing aiuta ad avvicinare potenziali clienti alla nostra azienda, e consiste proprio nella creazione di contenuti interessanti per il nostro pubblico. Si tratta di rispondere ai dubbi o alle domande del nostro target con video, articoli blog, newsletter, post social, immagini, podcast, white paper che siano di aiuto e realmente utili.

Ok, quindi il content marketing serve ad attirare clienti e potenziali clienti. E in che modo ci aiuta a vendere?

Per capire in che modo i contenuti ti possono aiutare a vendere, partiamo dal processo stesso di vendita.
Non è mai qualcosa di breve: si tratta di un vero e proprio percorso, in cui la persona parte dal non avere la più pallida idea di quello che è il servizio/prodotto che offriamo, al momento in cui lo acquista. La domanda che dovresti porti è: considerando che c'è questo percorso da fare, in che modo vuoi metterlo in pratica? Non c'è un metodo migliore di un altro, semmai ci sono strategie più o meno adatte alle tue esigenze ed attitudini personali, alla tue personalità, a quello che ti piacerebbe fare.

Un percorso potrebbe essere: chiamo potenziali clienti, racconto loro del mio servizio, cerco di convincerli all'acquisto, magari mi metto in programma una serie di recall e via dicendo.
Questo è un modo molto consolidato di vendere, poi ci possono essere gli appuntamenti di persona, la pubblicità sul cartellone, la pubblicità in TV, insomma ci sono diverse strategie.

Una delle strategie di vendite nate relativamente di recente, da quando le piattaforme ci permettono di farlo in maniera così solida, è la creazione dei contenuti. Esatto, il content marketing è uno dei tanti modi con cui puoi:

• conoscere persone,
• far sì che si fidino di te
• e in ultima istanza anche vendere.

Attraverso le creazione di video, podcast, immagini nei social, stories puoi guidare le persone lungo il percorso d'acquisto, con il vantaggio anche di velocizzarlo ed ampliarlo.

Il percorso per strutturare dei contenuti che aiutino a vendere è sempre questo (non funzionano le scorciatoie):

1. parto dai contenuti
2. consolido i miei contenuti e faccio in modo che siano efficaci
3. costruisco un pubblico e ne aumento la portata
4. fidelizzo il pubblico
5. monetizzo, ovvero converto una semplice audience in clienti.

Perché il content marketing è importante

La prima domanda che probabilmente ti starai ponendo è: ma perché fare content marketing?
Creare contenuti costa fatica, impegno, tempo, creatività e a volte anche denaro. Molti commettono anche l'errore di pensare che sia semplice, e quindi perché investire energie in questa attività?
Vediamolo nei prossimi paragrafi 👇

1. Content marketing per "stare" con i clienti

I contenuti ci consentono di passare del tempo con i nostri potenziali clienti. Cosa significa?
Partiamo dall'esempio della telefonata a freddo per "vendere" il nostro prodotto o servizio: alla fine lo scopo è quello di permettere al potenziale cliente di stare con noi, di lasciarsi convincere dalle nostre ragioni, di iniziare a fidarsi.

Un processo di questo tipo richiede tempo, e questo tempo lo puoi "risparmiare" con i contenuti.
Facciamo un altro esempio: questo articolo e questa chiacchierata con Andrea Ciraolo sono un modo per guidare chi legge o ascolta a capire che siamo bravi professionisti e a comprendere quanto sia importante fare content marketing.

2. I contenuti sono scalabili

Partendo dal punto precedente, possiamo quindi affermare che uno dei vantaggi di fare content marketing è la scalabilità. Cioè?
Se carichiamo un video utile per il nostro target nel canale YouTube dell'azienda, lo puoi scalare e mostrare a milioni di persone. Lo puoi condividere nei social oppure inviare via WhatsApp ai tuoi contatti: non dovrai alzare il telefono e fare milioni di telefonate.
Con il content marketing hai la possibilità di arrivare ad un numero potenzialmente illimitato di persone, investendo il tempo un'unica volta.

3. Content marketing per affermare le competenze

Un altro motivo per cui i contenuti sono preziosi è il fatto che ti consentono di mostrare le tue competenze. Nel momento in cui crei un contenuto ben fatto, non solo trasmetti del valore, ma vendi anche la tua professionalità, stai facendo quello che si chiama personal branding.
Insomma, se riesci a mostrare quello che sai fare - senza dirlo solo a parole - può essere realmente uno strumento utile per far passare il concetto "cavolo, questo/a si che è competente e mi potrebbe proprio aiutare!"

✅ Ultimo vantaggio, forse il più importante, è che con i contenuti aiuti le persone a fidarsi di te. E non perché le convinci, ma perché con i contenuti selezioni le persone che sono affini a te, il target giusto a cui poi vuoi vendere.

Strategie di content marketing

Se stai pensando: ok, ma io non sono proprio portato/a con i video, neanche con i podcast, posso lo stesso fare contenuti?
La risposta è: ma certo che sì!
I contenuti possono essere di tantissime tipologie, il video è sicuramente molto efficace, il podcast e lo è, ma è giusto citare anche la newsletter, che è una delle forme di contenuto più potenti. La newsletter infatti ti consente di accorciare le distanze tra l'azienda e il tuo contatto, creando contenuti pertinenti, ad hoc, con una cadenza regolare. Tra l'altro, l'email marketing è uno dei canali non mediati da un algoritmo.
Per esempio, su YouTube il fatto che tu veda o meno un video lo decide YouTube stesso, non il creatore del contenuto. Nel caso della newsletter, è l'utente stesso che decide di aprirla e leggerla.

Content marketing: 3 consigli fondamentali

É anche vero che, se vogliamo realizzare dei contenuti che ci aiutino a vendere, dobbiamo riuscire a creare dei buoni contenuti. Ma come?
Ci sono alcuni elementi fondamentali e imprescindibili, che rendono un buon contenuto tale, vediamoli nei seguenti paragrafi.

Crea contenuti di valore

Chissà quante avrai già sentito questa frase "se fai contenuti devi dare valore", ma cosa vuol dire davvero? Per esempio se vendo pneumatici, penserò che vendere pneumatici sia il valore più alto che posso dare. Ed è vero per certi versi, ma è anche vero che quando parliamo di contenuti dare valore vuol dire "dare informazioni".

La prima cosa da fare quando crei contenuti è provare a metterti dal punto di vista delle persone che riceveranno quel contenuto e provare a chiederti: "chi riceverà questo contenuto, percepirà valore? Chiuderà il mio contenuto sentendosi arricchito/a?".

Il contenuto non deve essere solo a scopo promozionale, ma devi fare sempre in modo che nel contenuto ci sia valore. Poi di conseguenza arriverà anche la parte promozionale.

Spontaneità

Un altro punto importante - soprattutto se lavori con il video marketing - è la spontaneità. Che i tuoi siano video YouTube, storie, reel o podcast, cerca di essere il più spontaneo/a possibile, nei limiti di quello che è la tua attività o il tuo progetto.
A volte quando si creano i video, si cerca di essere perfetti, curando ogni minimo aspetto, le movenze, provando a copiare modi di fare che non ci appartengono e facendo risultare il tutto poco convincente.

Lo stesso vale per i contenuti scritti: cerca di scrivere con il tono di voce della tua attività, ma arrivando con contenuti genuini e naturali.
In questo modo le tue comunicazioni risulteranno più efficaci, parola di Andrea Ciraolo ❤️

Content marketing di qualità (e quantità)

Un altro punto importante è la qualità dei contenuti. Nel panorama di oggi, in cui gli utenti sono sommersi da contenuti, sicuramente la qualità è il punto di partenza per chi fa content marketing.

Allo stesso tempo è però importante la quantità, per avere una buona strategia di content marketing. Cosa significa?
Dobbiamo fare in modo che le persone abbiamo molto materiale per stare con noi e che l'algoritmo delle piattaforme (es. YouTube) abbia tanto materiale da cui pescare.

Quantità e costanza: per esempio, se vuoi iniziare a creare la newsletter della tua attività, stabilisci una cadenza fissa d'invio, che potrebbe essere un giorno specifico ogni settimana.

Come promuovere i contenuti

Ora che hai in mano alcuni consigli utili per creare contenuti 💪, potrebbe sorgerti un dubbio, ovvero: creo tanti contenuti, ma poi come faccio a diffonderli? Per esempio, se creo un canale YouTube da zero, come faccio a fare in modo che i video vengano visti da chi mi interessa?

Il modo migliore per promuovere i contenuti è sempre uno: STUDIARE il funzionamento della piattaforma sulla quale voglio pubblicare i contenuti.
Solo una volta comprese le dinamiche alla base del canale che scegli, potrai creare contenuti adatti, mettere in pratica delle strategie vincenti e riuscire ad integrare tra loro diverse piattaforme (es. newsletter e blog).

Esempio concreto: qual è il modello di business della piattaforma sulla quale stai creando un contenuto? Chi è cliente di chi e chi fornisce un servizio a chi?
Prendiamo YouTube e Instagram.
Su YouTube, tu creatore di contenuti fornisci un servizio a YouTube, mentre il cliente di YouTube è l'inserzionista. Quindi YouTube usa il tuo video per guadagnare dei soldi che chiede a qualcun altro, non sono io creatore di contenuti il cliente di YouTube.
Comprendere questo meccanismo ci fa capire che su YouTube la strategia migliore è creare un contenuto di qualità con determinate caratteristiche. Ecco allora che puoi studiare cosa fanno gli altri, capire quali video vanno di più, perché eccetera.

Passiamo ad Instagram: chi è il cliente di Instagram? Le aziende! Esatto, perché è chi crea contenuti che paga affiché Meta li diffonda al proprio target, attraverso le Meta Ads. Ecco che quindi il ragionamento è diverso da quando lavoriamo su YouTube.

Una volta compreso bene il funzionamento della piattaforma sulla quale decidi di lavorare, puoi integrare tra loro più piattaforme. Per esempio, puoi fare un video che poi diventa parte di una newsletter, oppure puoi anticipare alcune cose in una newsletter e riprenderle poi in un video.

Content marketing per fidelizzare

All'inizio di questo articolo ti abbiamo detto che i contenuti sono un modo per fidelizzare il pubblico. Ma in che modo il content marketing ti consente di raggiungere questo obiettivo?

Prima cosa da mettere in conto: scordiamoci di ottenere risultati in breve tempo. Non succede mai e nei rarissimi casi in cui succede si tratta di eccezioni. Se hai un progetto di content marketing, considera che affinché funzioni ci vorranno anni e non giorni o settimane.
É una cosa brutta? Forse sì, però è la verità. Per fidelizzare il pubblico servono anni e non basta iniziare a comunicare, ci vuole davvero del tempo.

Un consiglio importante è quello di fare in modo di togliere le barriere tra noi e il pubblico. Che siano video o articoli o newsletter, prova ad entrare in empatia con i le persone a cui ti rivolgi, cerca di accorciare le distanze. Non usare paroloni che magari chi ti legge o ascolta non capisce, perché rischi solo di allontanare gli utenti.

Infine prova a dialogare con la tua community: questo non significa stare ore e ore a rispondere ad ogni singolo commento - soprattutto quando ne hai tanti, all'inizio puoi farlo. Dialogare significa fare domande e ascoltare le risposte, per esempio un consulente potrebbe chiedere:

Come hai risolto questo problema? Qual è la cosa più brutta che ti succede nel tuo lavoro? Cosa ti pesa ti più del confronto con i competitor?

Quando ricevi le risposte, oltre a dare seguito individualmente, fallo anche pubblicamente! Per esempio, "ringrazio Marta che mi ha mandato questa critica, mi ha detto che parlo troppo, provo a spiegare perché lo faccio...".

Nella creazione di un dialogo poi ci supportano le varie piattaforme. Pensa alla community di YouTube, ai sondaggi su Instagram, alla risposta diretta ad una newsletter oppure - perché no - ad un sondaggio via WhatsApp. La cosa interessante è che con una piattaforma come Smshosting, puoi creare dei flussi automatici di marketing automation in base alla risposta del lead, per guidarlo poi all'acquisto. Ecco un esempio 👇

Come convertire il pubblico in clienti

Siamo arrivati al punto caldo 🔥: come converto i follower in effettivi clienti?
La prima cosa da fare, che potrebbe sembrare banale ma non lo è assolutamente, è chiedere! Non dimenticarti che quando crei contenuti, sei un piccolo granello del flusso informativo delle persone, nel senso che per noi stessi il nostro progetto è grandissimo, è tutto il tempo delle nostre giornate, ma gli utenti ci conoscono appena. Anche quelli che sono tuoi follower accaniti 😉

La cosa quindi più importante è ricordare alle persone cosa facciamo, cosa vendiamo, ed invitarle a compiere le azioni per noi importanti, che potrebbe essere iscriversi alla newsletter, acquistare un nostro prodotto, provare il servizio eccetera.

Mettila così: nella tua mente ci deve essere un sano desiderio di informare le persone di un'opportunità. Per esempio: credo che la mia newsletter sia utile per chi mi segue? E allora perché non dirlo, poi ovviamente sarà l'utente a decidere.
La stessa cosa vale per la vendita: credo che il mio prodotto possa migliorare la vita delle persone? E allora non vedo l'ora di dirlo!

A volte produrrai dei contenuti più sbilanciati verso il promozionale, altri più verso l'informativo, ma il consiglio è sempre quello di mettere insieme queste due cose.

Per facilitarci snellire il processo di iscrizione alle nostre newlsetter, il consiglio che ti diamo è quello di usare i form raccolta contatti da integrare nel tuo sito web, che puoi creare con Smshosting. É semplicissimo! Come fare?

1. Iscriviti a Smshosting. Puoi > provare GRATIS per 30 giorni la piattaforma. Senza carta, senza rinnovo.
2. Crea il form raccolta contatti, con tutti i campi che desideri
3. Copia e incolla il codice che ti diamo noi nel tuo sito web. Se non hai un sito, puoi creare una landing page gratuita con Smshosting.
4. Chi si iscrive alla tua newsletter riceve una welcome email automatica e finisce direttamente nei contatti del tuo account Smshosting

Man mano che raccogli dati sui tuoi utenti, puoi segmentare i contatti, ovvero suddividerli in base ad interessi, tipologia di servizio acquistato, età, genere (chi più ne ha, più ne metta), con l'obiettivo di inviare contenuti sempre più rilevanti ed interessanti. All'inizio dell'articolo dicevamo che la vendita è un percorso: se da un lato la possibilità di creare contenuti ci permette di parlare a potenzialmente illimitate persone con un unico contenuto, dall'altro ci sono strumenti come Smshosting che ci permettono di implementare senza fatica un rapporto che si avvicina molto ad un dialogo one-to-one, senza però rubarci tutto quel tempo.

Per esempio, se l'utente acquista un tuo corso, beh allora quando uscirà il corso successivo potresti pensare di inviare due email a chi ha acquistato, e solamente una a tutti gli altri, che potrebbero essere meno interessati.

Content marketing: consiglio PRO

Quando un utente si iscrive alla newsletter, il primissimo consiglio è quello di inviare sempre un'email di benvenuto, in modo da far sapere che l'iscrizione è andata a buon fine, creando subito una sensazione di "vicinanza".

Potresti poi far partire anche un workflow, ovvero una serie automatica di email, SMS, messaggi RCS o WhatsApp che introducano il nuovo contatto al tuo prodotto o servizio, magari anche in base alle preferenze già espresse. Per esempio, se nel form chiedo la professione, invierò agli "avvocati" una serie di email, ai "markettari" un'altra serie e così via.

Inviare newsletter e fare SMS marketing è davvero semplicissimo con Smshosting! Ti basta creare il flusso una volta e poi tutto scatta in automatico. L'utente si iscrive al form, finisce nelle tue liste contatti, riceve l'email di benvenuto e parte il workflow (che può essere composto da più canali).

Cosa ti serve per fare content marketing

Una buona strategia di content marketing ha sempre bisogno di 3 pilastri per avere successo:

1. Una piattaforma che ti consenta di diffondere i contenuti a più persone possibile (es. YouTube, blog, social media). Meglio ancora se la diffusione del contenuto avviene tramite algoritmo 😉
2. Una seconda piattaforma in cui puoi entrare in contatto con le persone, dialogare con loro in maniera più diretta, come l'utilizzo delle storie di Instagram.
3. Una terza piattaforma che ti permetta di agire senza intermediazioni di algoritmi, della quale non perderai mai il controllo e che ti permetta di avere un tramite diretto con chi ti segue, come Smshosting.

Smshosting ti consente di raccogliere i contatti di clienti e potenziali clienti a norma di GDPR e inviare newsletter, SMS, messaggi RCS, WhatsApp e comunicare in modo semplice e diretto con i tuoi lead.

Come automatizzare il processo di vendita

Dopo aver preso confidenza con i contenuti e con gli strumenti, è importante anche che tu riesca ad automatizzare il processo di vendita attraverso i contenuti.
All'inizio non è necessario, se sei per esempio un freelance e stai facendo le prime consulenze, avrai il tempo di gestire ogni singola relazione in maniera individuale.

Ma ti consigliamo il prima possibile di automatizzare anche questo. Per esempio: prepara un calendario con gli slot delle tue disponibilità e fai scegliere direttamente al cliente quando prenotare la propria consulenza. Un sistema di questo tipo ti permette non solo di risparmiare tempo - perché eviterai quel rimbalzo di email del tipo "io posso martedì" "no io no, posso giovedì" - ma anche di dare un'immagine di maggiore professionalità, così puoi dire: "ecco il link, guarda le mie disponibilità e prenota pure in base alle tue".

Anche in questo, Smshosting ti aiuta perché hai una completa gestione delle prenotazioni, con promemoria appuntamento integrato. Ecco come funziona:

Gestione Prenotazioni: come fare con Smshosting [TUTORIAL]

Non dovrai più preoccuparti di gestire appuntamenti e meeting. Risparmi tempo tu, ma anche gli altri!

E ora tocca a te!

Chiudiamo con un ultimo consiglio: quando crei contenuti, al centro ci deve sempre essere l'utente finale. Pensa alla persona che sta dall'altra parte, parla o scrivi mettendola al centro e poi di conseguenza arriverà anche la vendita.
Prova con la massima empatia a trasmettere alle persone qualcosa che loro possano recepire come utile e poi vedrai che sarà l'utente stesso a venire da te a a voler acquistare.
Se vuoi approfondire, ti lasciamo un video con Alessio Beltrami, fondatore di Content Marketing Italia.

Content Marketing: cos'è e come si fa

Come promuovere la tua attività con contenuti di valore?

Se vuoi iniziare a fare lead generation, inviare comunicazioni personalizzate oppure automatizzare la gestione degli appuntamenti, sai che puoi farlo con Smshosting.
> Prova gratis la piattaforma per 30 giorni, senza carta, senza rinnovo.

Se hai bisogno di supporto per mettere in pratica le strategie di cui abbiamo parlato, sai che siamo qui! Puoi contattare in ogni momento la nostra assistenza:
📞 telefono 0437 30419
📧 email assistenza@smshosting.it
💬 chat dal sito
🧑‍💻 prenota una demo gratuita di 30 minuti con un nostro esperto