FIDELITY CARD

Aumenta la fidelizzazione dei tuoi clienti con le Fidelity Card Digitali

Le Fidelity Card Digitali sono lo strumento più semplice per stimolare le vendite. Ricorda: i clienti abituali spendono di più ed hanno tassi di conversione superiori rispetto ai nuovi clienti ❤️

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Perché scegliere la Fidelity Card Digitale

Iscrivere i clienti è semplice

Creare la Fidelity Card Digitale è questione di un secondo: puoi farlo tu, o lasciare che il cliente si iscriva in autonomia compilando un semplice form.

Messaggi automatici

La gestione è semplice: il cliente effettua un acquisto e tu gli assegni i punti con un clic. Puoi anche impostare messaggi automatici per avvisare quando il cliente ha vinto un premio o è ad un passo dal raggiungerlo!

Comunicazioni personalizzate

Con Smshosting hai tutto sotto controllo: tieni traccia delle abitudini d'acquisto e invia comunicazioni personalizzate per stimolare la fidelizzazione.

Ti spieghiamo le fidelity card digitali in 2 minuti ⏰

Guarda ora questo breve video 👇

Come funziona la Fidelity Card Digitale di Smshosting

Attiva la tessera con un clic

Iscrivere un cliente al programma fedeltà del tuo negozio è semplicissimo: basta che compili un form web e riceverà la Fidelity Card direttamente nel suo smartphone.

→ Scopri come funziona il software fidelity card

Sei tu a scegliere i premi da regalare!

Che tu gestisca un salone di parrucchieri o un negozio di abbigliamento, tu conosci i tuoi clienti. Stabilisci quali premi attirano la loro attenzione e quanti punti sono necessari per ottenerli.

Come creare un premio digitale

Tessera fedeltà smarrita? Non più!

La Fidelity Card Digitale ha il grande vantaggio di "essere digitale"! Cosa significa?
Che quando il cliente effettua un acquisto, lo puoi segnare in Smshosting. In questo modo il cliente non deve portare la tessera con sé e tu tieni traccia dei suoi acquisti!

Rimani sempre in contatto con gli iscritti, in automatico

Al cliente mancano pochi punti per raggiungere il premio? Imposta un SMS o un'email automatica per stimolarlo a venire in negozio!
Inoltre, puoi impostare dei flussi di marketing automation per inviare contenuti utili ed interessanti, rimanendo in contatto costante con gli iscritti alla fidelity.

II clienti possono aggiungere la fidelity nei mobile wallet 📲

I clienti possono salvare la fidelity card del tuo negozio nel loro smartphone. Come?

Non serve scaricare alcuna app, basta che aggiungano la tessera fedeltà al "wallet" del loro dispositivo
👉 nei sistemi operativi iOS è il Wallet nativo, negli Android è GPay.

Come aggiungere la fidelity al wallet

A cosa servono le fidelity card e perché creare la tua?

Ecco una guida completa per sciogliere ogni dubbio!

Scopri di più

Usa i filtri avanzati per segmentare i clienti

Segmentazione per fasce di spesa

Con i filtri avanzati puoi suddividere i clienti per fasce di spesa. Usa questi dati per inviare campagne mirate, con l'obiettivo di portare i clienti a spendere di più.
Per esempio, porta chi è nella fascia di spesa media a diventare clienti alto-spendenti, con l'invio di SMS, email, WhatsApp e promozioni dedicate.

→ Leggi caso studio

Contatta chi non viene in negozio

Chi non acquista da mesi, potrebbe aver bisogno solo di un piccolo incentivo per tornare da te. Con i filtri avanzati scopri in un attimo chi sono questi clienti e invia loro comunicazioni dedicate via SMS, email e WhatsApp.

→ Prendi spunto da Starbucks

Prova gratis per 30 giorni, senza carta e senza impegno!

Crea ora la fidelity card digitale del tuo negozio

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"Mi risulta molto semplice usare Smshosting. Ho creato la fidelity card digitale della mia erboristeria e i clienti arrivano in negozio soddisfatti, chiedendomi di riscuotere il loro premio. Funziona alla grande!"

Pamela Giovanetti - Erboristeria Quintessenza

→ Leggi il case study

"La cosa interessante delle fidelity è la possibilità di inserire premi personalizzati, con un messaggio automatico che avvisa il cliente dei punti che mancano al raggiungimento del premio. È un ottimo meccanismo, perché non è invasivo, ma stimola il cliente a tornare in negozio."

Stefano Boatti - Foto Digital Casteggio

→ Leggi il case study

Domande Frequenti (FAQ)

Come creare un programma fedeltà clienti digitale?

Un programma fedeltà digitale si può creare raccogliendo i contatti, organizzandoli in gruppi e automatizzando l’invio di comunicazioni legate alla raccolta punti (ad esempio premi in palio, livelli di fedeltà sbloccati) tramite SMS, RCS, WhatsApp o Email.

I passaggi principali sono:

Raccolta contatti: i clienti lasciano il numero (in negozio, sito o newsletter) dando il consenso a ricevere comunicazioni marketing
Segmentazione: i contatti vengono divisi in gruppi (o liste), cioè insiemi di clienti con caratteristiche simili, come frequenza di acquisto o scontrino medio
Creazione di una fidelity card digitale: la fidelity card viene configurata con le impostazioni di base, in termini di punteggio, soglie e premi
Invio automatico: al verificarsi di una condizione (es. raggiungimento di una certa soglia di punti), parte una comunicazione
Verifica: la comunicazione viene tracciata e monitorata in ottica di click e tasso di apertura

Smshosting permette di gestire questi passaggi in modo integrato, usando SMS, RCS, WhatsApp o Email e API per automatizzare gli invii.

Risultato: un sistema semplice da gestire che incentiva i clienti a tornare e permette di capire quali iniziative funzionano davvero.

Perché utilizzare una fidelity card digitale?

Una tessera fedeltà digitale è la versione evoluta della classica card cartacea: invece di timbri o bollini fisici, tutto viene gestito in modo automatico tramite software e smartphone, e con zero costi di stampa per le aziende. La fidelity card digitale registra ogni acquisto e assegna vantaggi automatici (punti o premi) secondo regole precise, ad esempio 1 punto ogni euro speso o un premio dopo 10 acquisti.

Il cliente può controllare in ogni momento lo stato della sua card tramite wallet dello smartphone oppure tramite notifiche ricevute dall’azienda via SMS, WhatsApp, RCS ed Email. Inoltre, può ricevere comunicazioni in automatico quando raggiunge o si avvicina alla soglia premio, ma anche campagne basate sulle sue abitudini di acquisto.

Con le soluzioni offerte da Smshosting il cliente si identifica da smartphone e il sistema aggiorna tutto in tempo reale, collegando acquisti, contatti e premi.

Risultato: i clienti ritornano e fanno acquisti più frequenti, ed è tutto sotto controllo e misurabile.

Quando conviene scegliere una fidelity card digitale invece di quella cartacea?

La scelta tra una fidelity card digitale e una tessera cartacea dipende dagli obiettivi dell'attività, ma nella maggior parte dei casi la versione digitale offre maggiore flessibilità, semplicità di gestione e possibilità di comunicare direttamente con i clienti. A differenza delle tessere tradizionali, una fidelity card digitale non può essere dimenticata a casa, può essere aggiornata in tempo reale e consente di raccogliere dati utili per personalizzare le iniziative di marketing.

Il funzionamento è semplice: il cliente aderisce al programma fedeltà tramite QR Code, link o modulo online e riceve la propria tessera digitale sullo smartphone. L'azienda può gestire raccolte punti, premi, coupon e promozioni senza stampare nuove tessere, monitorando allo stesso tempo il comportamento dei clienti e automatizzando le comunicazioni.

Ad esempio, un negozio di abbigliamento può sostituire le tradizionali tessere cartacee con una fidelity card digitale, inviando offerte personalizzate via SMS o Email quando un cliente raggiunge una determinata soglia punti o in occasione del compleanno.

Con Smshosting è possibile creare fidelity card digitali personalizzate, gestire raccolte punti e campagne fedeltà e integrarle con SMS, Email, WhatsApp e strumenti di marketing automation per mantenere un rapporto costante con i clienti.

Il risultato è un programma fedeltà più semplice da gestire, una maggiore partecipazione dei clienti e migliori opportunità di aumentare gli acquisti ripetuti e la fidelizzazione nel tempo.

Qual è il miglior software per gestire una fidelity card digitale?

Un software di fidelity card digitale per negozi permette di creare carte fedeltà virtuali, registrare i clienti e premiare automaticamente gli acquisti, senza tessere fisiche. Un buon software deve essere semplice da usare, premettere di automatizzare le promozioni e tracciare gli acquisti.

Smshosting integra tutte le funzioni di cui un’attività ha bisogno in un’unica piattaforma.

Esempio: un cliente si iscrive al programma fedeltà (in negozio oppure online) lasciando i suoi contatti → accumula punti → riceve premio → aumenta la frequenza di acquisto.

Risultato: più clienti abituali e vendite più prevedibili.

Come si possono trasformare clienti occasionali in clienti abituali?

Si trasformano clienti occasionali in abituali usando una fidelity card digitale che assegna un vantaggio concreto a ogni acquisto (punti, premi o soglie) e mantiene il contatto nel tempo con comunicazioni automatiche. In pratica: il cliente compra, accumula valore e viene stimolato a tornare prima che si “raffreddi”.

Con Smshosting tutto questo è automatico e basato sui comportamenti reali, monitorati grazie all’integrazione dei dati con il CRM aziendale.

Esempio: l'azienda analizzandoi dati integrati con il CRM aziendale si accorge che un cliente non acquista da 30 giorni → invia bonus punti tramite Email→ il cliente torna in negozio.

Risultato: più frequenza di acquisto e clienti più coinvolti nel tempo.

Come aumentare la retention clienti attraverso un loyalty program?

Per aumentare la retention clienti con un loyalty program bisogna creare abitudine: il cliente accumula punti, vede i progressi e si avvicina al premio, quindi è più portato a tornare. Questo perché piccoli incentivi frequenti motivano più di un grande sconto sporadico.

Con la fidelity card digitale di Smshosting (scaricabile anche su wallet) tutto è automatico e sempre visibile.

Esempio: un cliente acquista 3 volte in negozio → vede i punti crescere → riceva via Email il messaggio “sei vicino al premio” → torna prima per completare la soglia.

Risultato: acquisti più regolari e clienti fidelizzati nel tempo.

Come aumentare gli acquisti ripetuti con una fidelity card?

Una fidelity card è uno degli strumenti più efficaci per incentivare i clienti a tornare ad acquistare, premiando la continuità e creando un rapporto duraturo con il punto vendita. Attraverso raccolte punti, premi, sconti personalizzati e vantaggi esclusivi, le aziende possono aumentare la frequenza degli acquisti e rafforzare la fidelizzazione.

Il funzionamento si basa su un programma fedeltà che riconosce un vantaggio concreto ogni volta che il cliente effettua un acquisto. Al raggiungimento di una determinata soglia punti o di specifici obiettivi, il sistema può assegnare automaticamente premi, coupon o promozioni dedicate, mantenendo vivo l'interesse verso il marchio.

Ad esempio, Ad esempio, un ecommerce può premiare i clienti con uno sconto o un prodotto omaggio dopo un certo numero di acquisti e inviare offerte personalizzate in occasione del compleanno o dopo un periodo di inattività, incentivandoli a tornare ad acquistare online.

Con Smshosting è possibile creare programmi fedeltà digitali, gestire raccolte punti, automatizzare l'invio di SMS,Email e WhatsApp e realizzare campagne personalizzate in base al comportamento dei clienti.

Il risultato è un aumento degli acquisti ripetuti, una maggiore fidelizzazione e un rapporto più continuativo con i clienti, grazie a comunicazioni mirate e programmi premio semplici da gestire.

Come inviare offerte ai clienti fidelizzati via sms?

Per inviare offerte ai clienti fidelizzati via SMS si usano i dati della fidelity card (punti, frequenza, premi) per creare gruppi, cioè insiemi di clienti con comportamenti simili (ad esempio chi compra spesso, chi è inattivo, chi è vicino al prossimo premio) e inviare messaggi automatici mirati secondo un timing preciso (dopo un certo numero di giorni senza acquisti, al raggiungimento di una soglia punti, vicino a una scadenza)

Esempio: un cliente alto spendente riceve un SMS relativo alla sua fidelity card con coupon → torna a fare acquisti → aumenta lo scontrino medio.

Con Smshosting che trasforma automaticamente i dati della fidelity card in azioni concrete senza lavoro manuale.

Risultato: più ritorni in negozio e vendite più alte.

Come fidelizzare i clienti con sms marketing e fidelity card?

Fidelizzare con SMS marketing e fidelity card significa seguire un processo chiaro: il cliente si iscrive al programma fedeltà, riceve una tessera digitale che può salvare sul wallet del suo smartphone, da qui può monitorare i punti raggiunti dopo ogni acquisto. Gli SMS servono per aggiornarlo e stimolarlo a tornare.

Esempio: il cliente riceve SMS dopo l’acquisto con punti accumulati → scopre che è a metà premio → torna nei giorni successivi.

Con Smshosting, punti, dati e messaggi sono automatici e collegati.

Risultato: clienti più costanti e aumento delle vendite nel tempo.

Come integrare fidelity card e marketing automation?

Integrare fidelity card e marketing automation significa collegare la tessera digitale a regole automatiche, cioè a comportamenti legati alle condizioni di acquito, oppure a eventi particolari (ad esempio: il giorno del compleanno) che attivano comunicazioni tramite SMS, RCS, email o WhatsApp.

Con Smshosting, i clienti vengono inseriti automaticamente in liste che si aggiornano da soli in base ai comportamenti (es. chi compra prodotti di una certa categoria o chi cambia abitudini).

Esempio: un cliente grossista del settore food ordina → dopo il tempo medio di consumo del prodotto riceve un promemoria → riacquista e ottiene un premio.

Risultato: comunicazioni utili, puntuali e basate su bisogni reali.

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