Aumenta la fidelizzazione dei tuoi clienti con le Fidelity Card Digitali
Iscrivere i clienti è semplice
Messaggi automatici
Comunicazioni personalizzate
Ti spieghiamo le fidelity card digitali in 2 minuti ⏰
- Attiva la tessera con un clic
- Sei tu a scegliere i premi da regalare!
- Tessera fedeltà smarrita? Non più!
Che quando il cliente effettua un acquisto, lo puoi segnare in Smshosting. In questo modo il cliente non deve portare la tessera con sé e tu tieni traccia dei suoi acquisti!
- Rimani sempre in contatto con gli iscritti, in automatico
Inoltre, puoi impostare dei flussi di marketing automation per inviare contenuti utili ed interessanti, rimanendo in contatto costante con gli iscritti alla fidelity.
II clienti possono aggiungere la fidelity nei mobile wallet 📲
Non serve scaricare alcuna app, basta che aggiungano la tessera fedeltà al "wallet" del loro dispositivo
👉 nei sistemi operativi iOS è il Wallet nativo, negli Android è GPay.
A cosa servono le fidelity card e perché creare la tua?
Segmentazione per fasce di spesa
Per esempio, porta chi è nella fascia di spesa media a diventare clienti alto-spendenti, con l'invio di SMS, email, WhatsApp e promozioni dedicate.
Contatta chi non viene in negozio
Prova gratis per 30 giorni, senza carta e senza impegno!
"Mi risulta molto semplice usare Smshosting. Ho creato la fidelity card digitale della mia erboristeria e i clienti arrivano in negozio soddisfatti, chiedendomi di riscuotere il loro premio. Funziona alla grande!"
→ Leggi il case study
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Domande Frequenti (FAQ)
I passaggi principali sono:
- Raccolta contatti: i clienti lasciano il numero (in negozio, sito o newsletter) dando il consenso a ricevere comunicazioni marketing
- Segmentazione: i contatti vengono divisi in gruppi (o liste), cioè insiemi di clienti con caratteristiche simili, come frequenza di acquisto o scontrino medio
- Creazione di una fidelity card digitale: la fidelity card viene configurata con le impostazioni di base, in termini di punteggio, soglie e premi
- Invio automatico: al verificarsi di una condizione (es. raggiungimento di una certa soglia di punti), parte una comunicazione
- Verifica: la comunicazione viene tracciata e monitorata in ottica di click e tasso di apertura
Smshosting permette di gestire questi passaggi in modo integrato, usando SMS, RCS, WhatsApp o Email e API per automatizzare gli invii.
Risultato: un sistema semplice da gestire che incentiva i clienti a tornare e permette di capire quali iniziative funzionano davvero.
Il cliente può controllare in ogni momento lo stato della sua card tramite wallet dello smartphone oppure tramite notifiche ricevute dall’azienda via SMS, WhatsApp, RCS ed Email. Inoltre, può ricevere comunicazioni in automatico quando raggiunge o si avvicina alla soglia premio, ma anche campagne basate sulle sue abitudini di acquisto.
Con le soluzioni offerte da Smshosting il cliente si identifica da smartphone e il sistema aggiorna tutto in tempo reale, collegando acquisti, contatti e premi.
Risultato: i clienti ritornano e fanno acquisti più frequenti, ed è tutto sotto controllo e misurabile.
Con Smshosting tutto questo è automatico e basato sui comportamenti reali, monitorati grazie all’integrazione dei dati con il CRM aziendale.
Esempio: l'azienda analizzandoi dati integrati con il CRM aziendale si accorge che un cliente non acquista da 30 giorni → invia bonus punti tramite Email→ il cliente torna in negozio.
Risultato: più frequenza di acquisto e clienti più coinvolti nel tempo.
Esempio: un cliente alto spendente riceve un SMS relativo alla sua fidelity card con coupon → torna a fare acquisti → aumenta lo scontrino medio.
Con Smshosting che trasforma automaticamente i dati della fidelity card in azioni concrete senza lavoro manuale.
Risultato: più ritorni in negozio e vendite più alte.
Con Smshosting tutto avviene in automatico, dalla raccolta punti all’avvio delle campagne.
Esempio: un cliente effettua un acquisto in negozio → il sistema aggiorna subito i punti sulla sua fidelity card e invia un messaggio RCS che lo informa che è vicino al premio → il cliente torna nei giorni successivi per completare la soglia.
Risultato: meno operatività manuale e maggiore frequenza di acquisto.
Smshosting integra tutte le funzioni di cui un’attività ha bisogno in un’unica piattaforma.
Esempio: un cliente si iscrive al programma fedeltà (in negozio oppure online) lasciando i suoi contatti → accumula punti → riceve premio → aumenta la frequenza di acquisto.
Risultato: più clienti abituali e vendite più prevedibili.
Con la fidelity card digitale di Smshosting ogni azione viene registrata ed è possibile attivare flussi automatici di comunicazione tramite SMS, RCS, WhatsApp ed Email. Questo permette di applicare in modo automatico le logiche loyalty, trasformando i dati raccolti in comunicazioni mirate e tempestive lungo tutto il percorso del cliente. È possibile applicare queste stesse logiche in contesti reali, come nel caso di una fidelity card digitale utilizzata per incentivare il riacquisto e aumentare la frequenza di visita, attraverso meccanismi a soglia e comunicazioni automatiche.
Esempio: un cliente di Foto Digital Casteggio effettua un primo acquisto → riceve automaticamente l’invito ad aderire al programma loyalty → accumula punti a ogni acquisto successivo → quando si avvicina alla soglia premio riceve una comunicazione personalizzata (es. “ti mancano 2 acquisti per ottenere il premio”) → torna in negozio, completa la soglia e riscatta il premio → continua a ricevere comunicazioni mirate in base alle sue abitudini di acquisto.
Risultato: si fidelizzano i clienti grazie a stimoli concreti e tempestivi.
Con la fidelity card digitale di Smshosting (scaricabile anche su wallet) tutto è automatico e sempre visibile.
Esempio: un cliente acquista 3 volte in negozio → vede i punti crescere → riceva via Email il messaggio “sei vicino al premio” → torna prima per completare la soglia.
Risultato: acquisti più regolari e clienti fidelizzati nel tempo.
Esempio: il cliente riceve SMS dopo l’acquisto con punti accumulati → scopre che è a metà premio → torna nei giorni successivi.
Con Smshosting, punti, dati e messaggi sono automatici e collegati.
Risultato: clienti più costanti e aumento delle vendite nel tempo.
Con Smshosting, i clienti vengono inseriti automaticamente in liste che si aggiornano da soli in base ai comportamenti (es. chi compra prodotti di una certa categoria o chi cambia abitudini).
Esempio: un cliente grossista del settore food ordina → dopo il tempo medio di consumo del prodotto riceve un promemoria → riacquista e ottiene un premio.
Risultato: comunicazioni utili, puntuali e basate su bisogni reali.
