Software fidelity card: come creare una tessera raccolta punti digitale

Grazie al software fidelity card di Smshosting puoi strutturare in maniera efficace il tuo programma di fidelizzazione digitale dei clienti. In questo articolo vediamo come funziona e in che modo configurarlo.
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24 Gennaio 2020
Trovare un nuovo cliente è sette volte più costoso di quanto non lo sia mantenere un cliente già acquisito. Fidelizzare i clienti è una delle azioni che qualsiasi azienda, di qualsiasi dimensione, dovrebbe inserire nella propria strategia. Appoggiarsi ad un buon software di fidelity card è una scelta furba e vantaggiosa. Perché e cosa significa? Vediamolo insieme!

Ecco cosa troverai in questa guida:
Perché il tuo negozio dovrebbe usare un software fidelity card
Come funziona il software fidelity card di Smshosting
Fa per te se / NON fa per te se
Come creare una tessera raccolta punti digitale in 3 passi

Se preferisci la versione video dell'articolo, eccola:



Perché il tuo negozio dovrebbe usare un software fidelity card

Grazie ai software fidelity card puoi strutturare in maniera efficace un programma di fidelizzazione dei clienti. In poche parole, un programma fedeltà ti permette di instaurare una relazione in cui il cliente acquista, ti porta reddito, e in cambio tu lo ricompensi con un articolo gratuito o uno sconto.

Questo ti aiuta ad aumentare il coinvolgimento dei clienti, ma non solo: migliora le tue vendite, la brand reputation (parleranno bene di te, perché sei proprio tu che gli hai regalato quel soddisfacente premio), la fidelizzazione dei clienti e, in generale, la fiducia nel tuo negozio.

> Prendi spunto: ecco come Foto Digital Casteggio usa le Fidelity Card

Perché il programma fedeltà funzioni è importante che si appoggi a tessere digitali, e non le classiche tesserine cartacee con i timbrini. Perché?



❌ i portafogli sono disordinati, pieni di scontrini, carte, appunti, e le tessere vengono perse
❌ non basta il timbrino, oggi i clienti vogliono convenienza, varietà e personalizzazione
✅ le tessere digitali sono comode e semplici da utilizzare perché il cliente le conserva nel telefono e in qualsiasi momento può monitorare i punti accumulati
✅ grazie al software di fidelity card digitali, raccogli i dati dei clienti (contatti, importo speso, premi riscossi, punti accumulati)
✅ con i programmi fedeltà digitali puoi impostare dei messaggi automatici in base ai punti accumulati

Come funziona il software fidelity card di Smshosting

Cerchiamo di capire come funziona il software fidelity card di Smshosting. Come abbiamo accennato, le tessere che darai ai tuoi clienti saranno “digitali”: ciò significa che non dovrai sostenere alcun costo di stampa, ma solo il costo della piattaforma.

Quando costa? La risposta è semplice: 168€ al'anno oppure 16 € al mese (scegli tu come pagare), in cui avrai comprese altre funzionalità del Piano Premium > vedi caratteristiche

Inizia gratis: 1 mese di prova gratuita del software fidelity card

Ogni cliente potrà consultare dal proprio smartphone la tessera del tuo negozio, per vedere quanti punti ha accumulato e quali premi a breve potrà ottenere. Dove si salverà la tessera?

  • Al momento della creazione, il cliente riceverà un SMS con il link per accedere alla propria tessera personale
  • Potrà poi decidere di salvare la tessera nel proprio mobile wallet. Il cliente non dovrà scaricare alcuna app, ma può semplicemente aggiungere la tesserà fedeltà nel "wallet" del proprio dispositivo (su dispositivi iOS è il Wallet nativo, in Android è GPay)

Ok, questo lato cliente. E tu come proprietario di negozio, cosa potrai fare?

  • Assegnare i punti al cliente con un click
  • Quando il cliente viene in negozio per riscuotere un premio, potrai segnare come utilizzato quel premio e i punti si scalano in automatico
  • Potrai impostare infiniti premi e messaggi automatici relativi al premio
  • Avrai infinite tessere fedeltà a disposizione, nessun limite sul numero di clienti che puoi registrare
  • Statistiche su premi, punti, tessere e importo speso dai clienti sempre aggiornate

Fa per te se / NON fa per te se

Come vedi, il nostro software fidelity card:

  • è molto semplice da utilizzare
  • ti offre un'immediata usabilità
  • ha un costo relativamente basso
  • permette di sostituire le tessere cartacee, migliorando l'efficacia del tuo programma fedeltà
  • è collegato a SMS ed email per consentirti di inviare messaggi automatici ai clienti, in base ai punti accumulati

Possiamo quindi riassumere che le fidelity card Smshosting fanno per te se gestisci un negozio o una catena di negozi in cui tu o i tuoi dipendenti hanno il tempo e la possibilità di assegnare i punti ad ogni acquisto.
✅ É un programma fedeltà perfetto per negozi di abbigliamento, di calzature, librerie, profumerie, erboristerie, ristoranti e pizzerie, negozi che vendono articoli per la casa, tipografie, estetiste, parrucchiere. Insomma tutte quelle attività in cui il giro di clienti non è troppo veloce.

Al contrario, il nostro software fidelity card NON è adatto a te se:

  • ❌ hai un punto cassa avanzato con incluso un software fidelity card (in questo caso, ti consigliamo di utilizzare quello offerto dal tuo punto cassa)
  • ❌ hai un giro di clienti molto veloce (es. supermercato o chiosco in spiaggia) per cui non hai tempo di assegnare manualmente i punti al cliente

Alcuni ci potrebbero chiedere: ma perché non avete creato un software fidelity card legato al punto cassa?
La risposta è semplice: il nostro obiettivo era creare una tessera fedeltà all'interno di una piattaforma più avanzata e strutturata di marketing, la gestione della fidelity card, ma non solo!

Esatto, non solo. Perché ci sono una serie di azioni di marketing che puoi fare una volta raccolti i contatti. Eccone alcune (alcune perché ovviamente non sono tutte, ma rendono l'idea di quanto strutturata è la piattaforma):

Come creare una tessera raccolta punti digitale in 3 passi

Ci siamo, ora tocca a te. Ti consigliamo di seguire passo passo le azioni di seguito, in modo da configurare il software fidelity card insieme a noi.

  1. ✅Registrati gratis a Smshosting: quando effettui l’iscrizione al servizio, ti regaliamo in automatico 5 SMS e 1 mese gratuito di prova del software fidelity card (e di tutta la piattaforma premium). Puoi quindi proseguire con i prossimi step in maniera gratuita.

  2. Configura le impostazioni di base del software fidelity card, ovvero:
    • nome della tessera e informazioni del tuo negozio
    • valore in € dei punti
    • regolamento a norma di GDPR
    • messaggio di benvenuto
    • form di registrazione contatti, che dovrai utilizzare per registrare i clienti al tuo programma fedeltà


Per inserire tutte queste informazioni, accedi alla tua area personale e segui le indicazioni che trovi in questo video tutorial 👇. In alternativa, procedi seguendo l'apposita guida:



  1. A questo punto ti basterà inserire i premi, stabilire quanti punti sono necessari al raggiungimento di quel premio e impostare i messaggi automatici relativi ai premi. Di cosa si tratta?

    🔴I messaggi automatici ti consentono di avvisare il cliente quando gli mancano "x" punti / "x" € per raggiungere un determinato premio, con l'obiettivo di stimolarlo a venire in negozio e fare un acquisto

    Anche qui ecco un video tutorial che ti spiega come fare (oppure accedi all'apposita guida):



  2. Ora tutto è pronto, non ti resta che iniziare a registrare i clienti. Clicca sul tasto "Registra nuovo cliente" e fai compilare il form. Semplice, ora la tessera di quel cliente è pronta: lui riceverà un SMS con il link della sua tessera fedeltà personale e ogni volta che tornerà in negozio gli assegnerai i punti.
    Per farlo ti basta accedere alla tua area riservata Smshosting da pc, tablet o smartphone, ricercare il nome del cliente e digitale l'importo speso (o i punti accumulati).

Inizia e se hai bisogno, siamo qui!

A questo punto ti consigliamo di provare, se poi non ti trovi bene o ti sembra che questo software fidelity card non faccia per te, beh, semplicemente non pagherai nulla😊

Per qualsiasi richiesta, il nostro supporto clienti è a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.00:

  • nella chat online del sito
  • chiamando il numero 0437 30419
  • all'email assistenza@smshosting.it

Buona fidelizzazione 😉💥

“Il numero delle fidelity card cresce ogni giorno, e i clienti ritornano soddisfatti. Sono anche riuscito a far tornare vecchi clienti, e di questo sono felicissimo. Tutto ciò mi riempie di orgoglio."
Stefano Boatti - Foto Digital Casteggio
Fidelizzazione del cliente

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