Case study: come l'agenzia di comunicazione Suuing usa Smshosting

Suuing - oltre ai servizi classici da agenzia di comunicazione come gestione social, siti web, grafica, foto - propone un'attività di formazione per piccole medie imprese e professionisti.

In questo articolo capiremo come gli strumenti di Smshosting si sono rivelati un'ottima soluzione per la gestione di consulenze, masterclass e clienti. Prendi spunto!

✅ Se preferisci la versione video eccola:

CASE STUDY: come l'agenzia di comunicazione Suuing usa Smshosting

In che modo un'agenzia di comunicazione può migliorare i propri servizi con Smshosting?

Esigenze: cosa cercava Suuing

"Fondamentalmente ci serviva un servizio di email marketing" ci spiega Alessia "ci affidavamo a Mailchimp nella versione gratuita, ma era limitato nella parte della gestione contatti."

"Cercando abbiamo scoperto Smshosting" continua Alessia "che oltre all’email marketing ha anche le landing page incluse nel piano e ci permetteva di implementare il servizio di prenotazioni".

Nello specifico, le esigenze di Suuing erano principalmente due: comunicare con i propri lead e clienti e avere una soluzione di email marketing e gestione contatti da proporre per la rivendita. Vediamole nel dettaglio.

1. Comunicare con i propri lead e clienti

Anche le agenzie di comunicazione funzionano come una qualsiasi azienda, cioè hanno la necessità di raccogliere i contatti di potenziali clienti, guidarli con email e SMS alla conversione e mantenere un rapporto di fidelizzazione nel tempo.

Nello specifico le esigenze di Suuing erano:

• strumenti per lead generation e lead nurturing
• landing page semplici da realizzare
• gestione dei contatti avanzata e segmentazione dei clienti
• invio di newsletter
• gestione delle prenotazioni online semplice ed automatica, per consentire ai clienti di prenotare la consulenza/formazione in autonomia

2. Rivendita della piattaforma

Oltre ad utilizzare la piattaforma per la propria comunicazione, Suuing cercava una soluzione per proporre l'email marketing ai propri clienti. Mailchimp anche in questo non era la piattaforma ideale, non avendo un vero e proprio programma rivenditori.

Smshosting, invece, da la possibilità ad agenzie e freelance di rivendere la piattaforma, con molteplici vantaggi:

• totale autonomia dei clienti, con possibilità di gestione delle campagne come agenzia
• i clienti pagano direttamente la tua agenzia (non Smshosting), facilitandoti nella gestione di tariffe e fatturazione
• piattaforma whitelabel personalizzabile con il brand della tua agency

Soluzioni: come Smshosting è stato utile

Interessante è approfondire a livello pratico come Suuing è riuscita a mettere in campo le soluzioni di Smshosting ✅

Vi riportiamo passo passo la strategia, perché possiate prendere spunto!

Prenotazione online delle consulenze

Suuing propone ai professionisti un'iniziale ora di orientamento per approfondire specifiche tematiche legate al marketing: strategia, identità verbale, brand reputation e strumenti online.
Per questo servizio è stata creata una sezione del sito dedicata, in cui gli utenti possono prenotare direttamente l'ora di formazione dal calendario - creato con Smshosting:

Vuoi integrare il calendario prenotazioni nel tuo sito web? Ecco gli step da seguire:

• Iscriviti gratuitamente a Smshosting >
• Crea il tuo calendario
• Inserisci tutti i servizi disponibili e un tempo medio per servizio. Nel caso di Suuing i servizi scelti erano consulenza strategica, consulenza strumentale e identità verbale
• Ti diamo un codice per incorporare il calendario nel tuo sito web
• I clienti con un clic prenotano il servizio che vogliono, scegliendo giorno e ora
• Tu ricevi in automatico le prenotazioni e al cliente arriva conferma e promemoria della prenotazione

Automatizzare le gestione degli appuntamenti rende tutto il flusso di lavoro più semplice da gestire, sia per l'agenzia che per i clienti, che con un clic possono prenotare la consulenza.
Ecco un esempio di calendario che puoi creare con Smshosting, prova pure a prenotare (è una demo e non useremo in alcun modo i tuoi dati) 👇

Nel momento in cui l'utente prenota la consulenza, ti lascia anche i suoi dati. In questo modo hai acquisito un nuovo lead, a cui inviare newsletter e aggiornamenti per guidarlo alla fidelizzazione 😊

Organizzazione di masterclass

Oltre alle consulenze one to one, Suuing propone periodicamente delle masterclass a numero chiuso rivolte a professionisti, proprietari di attività, piccole medie aziende o negozi.
Come è organizzata la raccolta delle iscrizioni?

"In questo caso creiamo una landing page con Smshosting per spiegare tutti i dettagli della masterclass. Inseriamo nella landing page il form per raccogliere le iscrizioni e in automatico l'utente riceve l'email con i dettagli per il pagamento" ci spiega Alessia. "Ci risulta davvero molto semplice gestire il tutto, Smshosting è comodissimo!"

Ecco la landing page che Suuing ha creato con Smshosting per promuovere un'interessante masterclass sulla gestione delle newsletter 👇

Una volta creata la landing page della masterclass, Suuing promuove l'iniziativa su più canali:

• newsletter al proprio database contatti
• post social
• IG stories, con link diretto alla landing page

Gestione dei lead e email marketing

Nel corso degli anni Suuing ha raccolto un database di contatti profilati e in target, preziosissimo per mantenere vivo il rapporto nel tempo e coinvolgere i lead a partecipare alle nuove iniziative dell'agenzia. Come? Semplice, con l'invio di newsletter frequenti e costanti.

"La possibilità di creare liste diverse in Smshosting ci consente di inviare email con testi diversi a seconda del target specifico" ci spiega Alessia “per esempio abbiamo la lista CLIENTI, lista CONSULENZA e la lista di chi HA SCARICATO INFO MA MAI ACQUISTATO".

Rivendita dei servizi

Come accennato prima, Suuing cercava anche una piattaforma da rivendere ai propri clienti come soluzione di marketing CRM e invio newsletter.

"Gestiamo le campagne di email marketing per i nostri clienti attraverso il piano rivenditori in whitelabel." ci racconta Alessia "Questo ci consente sia di fare brand awarness (avendo la piattaforma a nome Suuing), sia di personalizzare il pacchetto in base alle esigenze del singolo cliente."

I rivenditori come Suuing, oltre al marketing CRM e all'invio di newsletter, possono rivendere tutta la piattaforma Smshosting, inclusi SMS, landing page, gestione prenotazioni, promemoria appuntamento da Google Calendar, fidelity card digitali e coupon digitali.

Risultati e best practice

"Una piattaforma come Smshosting ci consente si semplificare la gestione delle consulenze e dei corsi, perché cioè che dobbiamo fare è solamente inviare la fattura una volta che il cliente ha pagato." continua Alessia "É veramente fantastico avere tutti questi strumenti in un'unica soluzione, ad un costo così accessibile!"

Nel concreto Smshosting permette a Suuing di:

• Risparmiare tempo nella gestione di consulenze e corsi
• Raccogliere contatti e informazioni in un unico CRM, a cui inviare newsletter
• Incrementare i guadagni offrendo ai propri clienti un pacchetto completo

Grazie mille Alessia per il vostro feedback, è stato davvero molto interessante vedere da vicino come usate Smshosting 🤓

Prova gratis Smshosting per 30 giorni, senza carta e senza rinnovo. Alla fine del periodo di prova, il costo del Piano Premium con 15.000 email/mese incluse è di 19€/mese o 198€/anno. Vedi i prezzi >
Il costo del piano Rivenditori, invece, è di 90€/anno. Scopri di più >

Se vuoi prendere spunto da Suuing, ma non sai come iniziare, la nostra assistenza è a disposizione:
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