CRM e SMS: l’integrazione che funziona. Perché? | SmsHosting.it

CRM e SMS: l’integrazione che funziona. Perché?

Gestire al meglio le relazioni con i clienti, in tutte le fasi del loro ciclo di vita, è fondamentale al fine di costruire un rapporto di fedeltà a lungo termine.

Sempre più aziende utilizzano software CRM, in grado di supportarle nella gestione del cliente, tracciandone storia e abitudini di acquisto.

Come ottimizzare questa grande quantità di dati? Collegare un software CRM ad un gateway professionale di invio SMS è una soluzione davvero valida, ti diciamo perché.

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Perché integrare gli SMS al software CRM?

Collegare il software CRM al gateway SMS ti consente di valorizzare e rendere ancora più utile l’importantissimo patrimonio informativo a tua disposizione.

In particolare, puoi programmare l’invio degli SMS in relazione a determinate situazioni, quali ad esempio promemoria appuntamenti, invio di auguri di compleanno, avviso della scadenza di un abbonamento, invio di promozioni e coupon.

In questo modo sarai in grado di offrire ai clienti una comunicazione di tipo one-to-one, esclusiva e personalizzata.

Come fare?

Ci sono tre principali metodi per integrare CRM e SMS:

  • Installare plugin pronti per i software CRM come ad esempio il modulo per VTiger. Leggi la guida »
  • Utilizzare le SMS API, disponibili in diverse modalità (REST, HTTP, SOAP). Vai alla guida »
  • Email2SMS, ideale per l'integrazioni in software che già sono predisposti per l'invio di email. Vai alle guida »

Se non possiedo un software CRM?

Nessun problema, ti aiutiamo noi! La nostra piattaforma di invio SMS da web ti offre gratuitamente svariate possibilità per programmare i messaggi e gestire relazioni profittevoli con i clienti. Qualche esempio?

  • Automazioni SMS Google Calendar per inviare SMS programmati automatici legati alla data di un evento nel proprio calendario. SMS Google Calendar »
  • Invio programmato da Excel o CSV, grazie al quale i tuoi SMS si inviano in automatico in relazione ad alcuni campi del file ed in base a semplici regole da te impostate. Invio programmato »
  • SMS automatici per specifiche liste contatti, che hai caricato in precedenza e sulle quali puoi impostare delle automazioni di invio SMS tramite i campi personalizzati. SMS automatici »

Strumenti per inviare SMS da CRM

sms vtiger

Modulo SMS da vTiger 5 e 6

Utilizza vTiger CRM ed il plugin Notifier SMS per comunicare con i tuoi clienti tramite l'invio di messaggi SMS personalizzati aumentando le vendite e rafforzando il rapporto con i clienti stessi.

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sms da email

Conversione di Email in SMS

Se il tuo dispositivo, il tuo software o il tuo sito web possono inviare una email allora possono inviare SMS. Grazie alla funzione email2sms (email to SMS) puoi convertire il testo o l'oggetto delle tue email in messaggi.

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sms automatici compleanno

SMS automatici (compleanni, scadenze, etc)

Fidelizza i tuoi clienti con l'invio di SMS automatici collegati a promozioni di compleanno, scadenze di polizze, revisioni, vaccini e molto altro. E' sufficiente caricare le tue liste contatti e collegare l'invio automatico ai campi data a te utili.

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sms api rest soap http

API REST, HTTP E SOAP per sviluppatori

Grazie alle SMS API potrai aggiungere il canale SMS ai tuoi software e ai tuoi applicativi web in pochi istanti. Le API consentono inoltre di gestire le informazioni relative al tuo account, alla rubrica, agli SMS ricevuti e molto altro.

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